Zakelijke etiquette

zakelijke etiquette

Zakelijke etiquette Het doel van het zakenleven is om een goede indruk achter te laten bij klanten, potentiële relaties en leveranciers. Daarom zijn etiquette regels essentieel in het zakenleven.

- Indruk, performence en uitstraling

Wat belangrijk is voor een bedrijf is een eerste indruk. U krijgt namelijk maar één kans voor een eerste indruk.

- Begroeting

Als u zich zakelijk voorstelt is het van belang om langzaam en duidelijk te spreken. Indien u een moeilijke of lange naam heeft help uw gesprekspartner eventueel bij het onthouden van uw naam.

Begroet iemand in een zakelijke sfeer, bijvoorbeeld ‘dag meneer/mevrouw’. Dag is zakelijk gezien niet genoeg.

Een zakelijke handdruk moet een droge en een stevige zijn. U kijkt naar elkaar, haalt u wenkbrauwen op en vergroot u ogen ietwat. Dit laat zijn dat u de ander extra verwelkomt.

- Taalgebruik

Met tutoyeren kunt u beter te lang wachten, dan er te vroeg mee beginnen. Door veel mensen wordt tutoyeren als onbeleefd beschouwd. In het zakelijk leven spreekt u elkaar aan met u. Totdat één van beiden het initiatief neemt om te tutoyeren. Volgens de etiquette is het de oudere, of hogere in rang die daarop het initiatief neemt. Bij een bezoek is het diegene die het initiatief nam voor het gesprek.

- Kledingsvoorschriften

In het bedrijfsleven zijn vaak kledingsvoorschriften samengesteld. Dit om te zorgen dat de werknemers zich representatief kleden, passend bij het imago van het bedrijf.

Zo zal een werknemer die werkzaam is bij een non-profit bedrijf is informeler kleden dan een werknemer bij een profit bedrijf.

Deze kledingcodes komen het vaakst voor:

• Business: formele kleding (maatpak of een mantelpakje)
• Casual: u doet aan wat u maar wilt, zelf een spijkerbroek.
• Business casual: Bijvoorbeeld polohemd met een geklede broek en vest.
• Uniform: in sommige bedrijven of voor sommige functies.

Meer dan de helft van de bedrijven kiest voor de business casual als kledingcode. Daarom is zakelijke etiquette van hoog belang.